En caso de cancelar una reserva o solicitar un cambio en las fechas de la misma, deberá notificarlo por escrito a Vanrays, siendo válida la solicitud remitida al correo electrónico bookings@vanrays.com.

Las condiciones de cancelación fijan un porcentaje de devolución dependiendo del momento de cancelación. Para reservas confirmadas a partir del 5 de Marzo de 2020, la política de cancelación será:

Con al menos 30 días de antelación antes del check-in: se devuelve el 100%.

Si se cancela con hasta 15 días antes del check-in: se devuelve el 50%.

Si se cancela con un inferioridad de 15 días antes del antes del check-in: no se devolverá nada.

En caso de estancias inferiores y/o superiores a 2 meses, el importe inicial abonado no es reembolsable.

Si la cancelación se produce con al menos un mes se devuelve lo abonado y la fianza.

Si falta menos de un mes se devuelve solamente la fianza

Cualquier reserva que tenga un descuento asociado al compromiso de estancia podrá ser cancelada pero se deberá abonar la diferencia entre la tarifa oficial y el descuento obtenido por aquellos meses en los que se ha disfrutado de un tarifa especial.